Tekoäly tilitoimiston liiketoiminnan tukena – Nyt on aika hypätä mukaan

Tekoäly on täällä tänään ja tarjoaa tilitoimistoille valtavan mahdollisuuden erottautua kilpailijoista ja kasvattaa liiketoimintaansa. Kuten Visma Solutionsin Growth Manager Sampsa Wulff toteaa, me olemme nyt siinä pisteessä, että kaikki ovat jo kokeilleet tekoälyä, mutta nyt on aika miettiä, miten sitä voidaan hyödyntää strategisesti liiketoiminnassa.

Konkreettiset hyödyntämismahdollisuudet

Tekoälyn hyödyntäminen tilitoimistossa ei rajoitu pelkästään ostolaskujen automaatioon, vaikka sekin tuottaa jo merkittäviä aikasäästöjä. Suurimmat mahdollisuudet löytyvät syvemmästä asiantuntijaneuvonnasta ja lisäarvopalveluista.

Tiedonhaku ja sparrailu ovat ehkä kaikkein käyttökelpoisimpia sovellusalueita tällä hetkellä. Kun tilitoimistolla on valtava määrä dataa ja tietoa hajallaan eri järjestelmissä, tekoäly toimii loistavana keskustelukumppanina, joka auttaa kuratoimaan tietoa nopeasti. Aikaa säästyy merkittävästi, kun manuaalinen tiedonetsintä vähenee.

Asiakaspalvelussa tekoäly voi toimia sparrauskaverina, kun tulee vaativampia kysymyksiä asiakkailta. Sen sijaan, että etsisi tietoa tuntikausia, voi tekoälyn kanssa käydä läpi ongelman ja saada näkökulmia ratkaisuun – toki aina oman asiantuntemuksen pohjalta arvioiden.

Konsultointi ja syväneuvonta ovat alueita, joissa tekoäly voi todella mullistaa tilitoimiston toimintaa. Sampsa Wulff kertoo omasta kokemuksestaan, kuinka 5 tunnin työt voivat valmistua tunnissa tekoälyn avulla sparraillen. Tämä mahdollistaa tilitoimistoille sen, että ne voivat rohkeammin tarjota asiakkailleen proaktiivisesti syvempää palvelua.

Asiakastiedon hyödyntäminen

Tilitoimistoilla on asiakkaistaan valtava määrä dataa, jota ei tällä hetkellä hyödynnetä tarpeeksi. Tekoäly voisi auttaa analysoimaan menneitä tietoja ja ennustamaan yrityksen tulevaisuuden menestystä. 

Kun kaikki asiakasdata ajetaan tekoälyn sisään, se voi toimia kaverina mallintamassa ja ennustamassa, millaisia vaikutuksia tietyillä päätöksillä voisi olla asiakasyritykseen.

Tekoäly ei korvaa inhimillistä asiantuntemusta tai hyvää johtamista, mutta se voi merkittävästi tehostaa työtä ja mahdollistaa korkeamman lisäarvon tuottamisen asiakkaille

Myös asiakkuudenhallinnassa on merkittäviä mahdollisuuksia. Tekoäly voi tiivistää nopeasti vuosien sähköpostikommunikaation, analysoida asiakassuhteen historiaa ja tunnistaa mahdollisia ongelmakohtia tai kasvumahdollisuuksia.

Lue blogi: Näin hyödynnät tekoälyä turvallisesti tilitoimistossa

Työntekijöiden houkuttelu ja perehdyttäminen

Taloushallinnon alalla on osaajapula, ja nuoret ammattilaiset etsivät työpaikkoja, joissa käytetään modernia teknologiaa. Tekoälyn hyödyntäminen voi olla merkittävä kilpailuetu rekrytoinnissa. Kun tilitoimisto voi kertoa käyttävänsä ja opettavansa tekoälyn hyödyntämistä, se kiinnostaa erityisesti nuoria ammattilaisia.

Tekoäly toimii myös loistavana perehdyttämisen tukena. Uusi työntekijä löytää tärkeän tiedon nopeammin, jos hän voi kysyä tekoälyltä yrityksen käytännöistä, asiakkaista ja prosesseista – toki hyvän esihenkilötyön rinnalla, ei sen tilalla.

Yrityksen arvon kasvattaminen

Modernit teknologiat ja automaatio, mukaan lukien tekoäly, vaikuttavat merkittävästi tilitoimiston valuaatioon. Yritysostajat kiinnittävät erityistä huomiota siihen, onko tilitoimistossa modernit softat käytössä ja korkea automaatioaste. 

Tilitoimistot, joilla teknologia on vanhentunutta eikä prosesseja ole modernisoitu automaatiota hyödyntäen, eivät ole houkuttelevia ostokohteita.

Oman yrityksen arvon kasvattaminen on järkevää myös silloin, kun ei edes harkitse yrityksensä myymistä. Menestyvä, arvokas yritys saa helpommin esimerkiksi rahoitusta. Toisaalta tulevaisuudesta ei voi koskaan olla varma. Elämä voi muuttua hetkessä ja pakottaa luopumaan yritystoiminnasta. 

Käytännön vinkit aloittamiseen

Aloittaminen on helppoa ja edullista. Maksulliset versiot työkaluista kuten ChatGPT, Microsoft Copilot tai Perplexity maksavat vain noin 20-30 dollaria per käyttäjä kuukaudessa. Tämä on äärimmäisen pieni kustannus verrattuna saavutettaviin hyötyihin.

Tärkeintä on rohkeus ja uteliaisuus Sampsa Wulff kannustaa.

– Nostakaa tekoäly strategiaan, tutkikaa aktiivisesti mahdollisuuksia ja ajatelkaa rohkeasti out of the box. Jos kokeilit tekoälyratkaisua kolme vuotta sitten, etkä ollut tyytyväinen, nyt kannattaa kokeilla uudestaan – kehitys on ollut valtavaa.

Tekoäly on loistava renki, mutta huono isäntä. Se ei korvaa inhimillistä asiantuntemusta tai hyvää johtamista, mutta se voi merkittävästi tehostaa työtä ja mahdollistaa korkeamman lisäarvon tuottamisen asiakkaille. Nyt on aika hypätä mukaan.

Haluatko kuulla lisää tekoälyn hyödyntämisestä tilitoimistoissa? Katso kolmiosainen webinaarisarjamme aiheesta >>

Ani Rumpu on sisällöntuottaja Visma Solutionsin markkinoinnissa. Pitkän linjan journalisti uskoo, että markkinoinnissakin totuus päihittää kaunopuheet.